企业强大的根源,是文化基因的传承

如果说自鸦片战争以来,中国大地饱受日本侵略和蹂躏,那么今天日本对中国经济的侵略有过之而无不及!今天的经济侵略更具有持久性和渗透性,真正的渗透到了我们国家每个人生活的方方面面!日本的经济远比我们强大,我们要想在经济、技术发展上追上日本需要至少一代人,而且这一代人首先从小就要从文化上、思想上、精神上武装起来,如果我们下一代不能够很好的传承传统文化的精髓,不能够有效的运用于企业的发展,如果国家不能很好地把创造性的人才分配到科学技术领域,而是继续和企业争抢人才,恐怕会很大程度地阻碍我们经济前进的步伐。

我们这次参观学习了日本五家企业。第一家企业是京瓷,该企业创办于年4月,以注册资金300万日元(目前比率为万*0.06)、28名员工为起点创立的;而今天的京瓷已成为世界强,销售额超过1兆亿日元。世界强的京瓷公司,产品系列包括办公信息设备(打印机元器件等)、精密陶瓷、电子元器件、汽车零部件、太阳能电池、医疗器械、人体仿生等,存在于我们生活中的方方面面,我们生活的每一个细节几乎都有京瓷,我们都知道的“日本马桶盖”喷淋加热的核心元件都是京瓷的配套产品。

第二家企业是日本的大福物流。产品覆盖汽车生产线的自动化运输系统、自动化的物流仓储、各种自动生产线设备,包括物流装备业、机器制造业、电气工业、物流软件业、食品行业、烟草行业、医药行业等。目前在物流自动化配送行业属世界领先地位。海外业务超过65%,每年正以超过30%的速度在增长,他们靠的是过硬的技术支持!

我们不难发现,日本人在很多领域都努力做到了世界第一。他们做事不一定求大,但一定求强!不象我们国人要做大但不是强大,比如国内的中石化也是世界强,但没有自己的核心技术,靠的是大国资源的合并,靠的是资源及价格的垄断!非常值得我们忧虑的是:我们能够持续发展吗?我们能够持续发展的基因在哪儿?

技术能力是对一个企业品牌的有力支持,发展技术是企业增强竞争力的唯一选择!日本企业的发展充分证明了这一点。关于我们公司,我有一种深刻的感受,沥青阻尼板产品的性能(尤其是环保指标)的有效提升,支撑了我们自年以来,四年的快速、稳定增长;我们补强片的技术突破(补强倍率和施工性能的提升)、LASD产品技术的突破,也将给公司带来未来五到十年内持续的增长。我们的技术还没有达到世界领先,如果我们的技术保持着国内领先,而且达到了行业领先,我们也必将变得更加强大!

第三家企业是丰田汽车的高冈工厂。丰田汽车工厂给了我们震撼灵魂的感受:

丰田汽车是一帮没有报酬的人创建的。他们为了民族企业的发展,夜以继日地仿造福特汽车发展起来的!他们有一种强烈的民族大义和创业精神。老师介绍时说:“丰田存在的价值有三大重点。第一,通过产品为社会做贡献,改善人民生活;第二,与地区融合,与地域融合,参与当地活动,要求员工与当地老百姓热情相处,见面问候,不能给别人带来困扰;第三,给人民带来收入,改善人民生活。”

丰田人通过培养员工,把公司理念深入到公司员工的日常工作和生活当中,变成员工的一种思维方式和行为习惯从而为企业增值。我们参观现场时发现了很多标准的动作:比如每个开拖车送零部件的驾驶人员,开车之前手都由左边指向右边,头跟着手的方向转动,象机器人一样。我们问老师,老师解释说所有开拖车的人开车之前必须度的观察,手和眼同步。他们每个人的动作是事先规划设定好的,标准一致,共同达到高效。他们上岗之前有严格的训练,我们参观过程中进行了尝试,有近二十个五个不同品种的小圆柱,要求在12秒内根据尺寸准确地放入到对应的孔中的技能训练设施。我们也看到每个转弯处地面上有转变曲线,让开拖车的人员按曲线轨迹运行。在总装车间,我们了解现代化工厂的高效生产节奏,认识到有名的“安东拉绳”。任何一个岗位有问题时,作业人员必须拉动拉绳,安东信息显示板亮黄灯,班长立即来处理,或者现场员工要上洗手间,班长立即来顶岗。

丰田的改善是一个全员式的改善活动。改善源自于基层,改善成果处处可见。他们有一个砂轮的改善工作,通过对市面上不同价格、不同质量的砂轮进行对比,对比其安全性、耐用性等,最终把日元的砂轮更换为日元,一年节约数千万日元!同样的理念,我们在麒麟啤酒厂,啤酒罐子通过对结构的改善从5.3g轻到3.1g,一年省3.2万吨原材料。啤酒的玻璃瓶子通过变薄后,为了增加强度对啤酒瓶用了类似陶瓷膜材料加固,重量减轻了将近30%,然后回收利用既降低了成本,又减少了物流费用;啤酒用的纸箱包装,通过八个棱角的处理,减少材料用料,一年也节约了大量的成本……他们真正的做到了从任何一个细节上的改善,上下同浴,方法总是比问题多!

丰田是一个高效、低成本运作的生产线。每一分钟都在创造价值。他们分析每一个动作当中哪些是创造增值的,哪些是不增值,把不增值的动作或过程尽量的去除掉。比如你把手臂伸开取件,他们优化是不伸手就可以取件,节约哪怕是0.01秒的时间。其中动作的浪费是他们列入七大浪费之一。看到他们的生产线真正的感受到了,没有一个动作是多余的!

丰田的改善,是全员的改善。改善活动很少要花钱,改善的成果从不需要对员工进行物质激励,可改善活动生生不息!丰田的生产现场几乎看不到多余无用的东西,很多设施简单实用,现场没有多余的人走动;丰田不用物质激励,那么人员的改善动力来自何处?我们来自中国的企业人总是带着这样的困惑,因为我们总是向“钱”看,我们总是“利”字当头。

据老师讲,丰田是所有汽车最赚钱的单位。年世界汽车总利润的百分之三十多都来源于丰田!丰田供应商的产品一律免检。他们也会出问题,但从来不通过处罚解决问题,但丰田车却是质量问题最少的车之一!这一切源自于什么?

丰田一条生产线混线生产,一天生产台轿车,一条生产线大约位工人,每个工位动作精益到56秒。他们每天对于异常进行管理。比如计划台,如果只生产了台,就会去分析那一台车为什么没有生产出来,去分析去改善,这样日复一日改善,才达到今天的状态。

丰田尊重合作伙伴和供应商,并帮助他们进步。在日本年3月11日大地震海啸遭受严重破坏后,丰田人能够在专家认为至少需要6个月才能恢复生产的情况下,一个月恢复了生产,靠的是什么?他们有很好的合作,很好的理念!丰田对供应商进行无条件的帮扶,和供应商组成了一个团队,象一家人一样,自已出经费帮助供应商恢复生产,一家生产核心芯片的供应商灾后需要75天恢复生产的,结果他们共同组织9倍的人力,10天恢复了生产,这也是丰田速度;他们的互助产生了共赢!他们的精神是一种合作,是一种仁爱!

我们去了麒麟啤酒,我们去了明治食品。他们都是行业里的最好。在我们中国的大型商店里随处可见,他们是知名的国际品牌;他们之所以成为最好,这里面有着很多复杂的因素,我们应该去思考其根源到底是什么?

日本是一种资源匮乏的岛国,面积相当于我们的一个云南省,人口只有我们的十分之一,国民总产值却是世界第二!是什么原因使他们的经济这么强大,使他们的企业发展这么强劲,这么生生不息呢?

这个问题我们在参观学习过程中一直在思考、讨论,一直在和带队的老师探讨。

我认为主要是他们把中国传统文化的精髓根植于他们的基础教育和精神传承!

京瓷稻盛和夫以“敬天爱人”为社训。以“追求全体员工物质与精神两方面的幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做贡献”为经营理念,成就了京瓷,也成就了日航!“敬天爱人”我可以理解为老子道家思想和孔子儒家思想的完善结合,一个是“道法自然”,一个是“仁者爱人”。把传统的文化哲学思想用于企业管理,拥有自己的企业文化,提高员工的心性,不但利于企业,同样利于社会,利于家庭,利于并成就着每一个人!

株式会社大福的社训是“日新”精神。“日新”来自《大学》的“苟日新,日日新,又日新”。就是不断的反省和不断革新、不断的自我完善,是一种“匠人”精神。这种精神渗透到大福的员工的精神层面,激励着每一个人自强不息,每一个人的生生的追求!

做事先做人是日本社会或日本匠人的一大行为准则和道德要求。日本人的血液中都流淌着中国传统文化的精髓。他们传承着“利他”文化、“耻”文化和“感恩”文化。

日本人认为“利他”最基本的核心是不要给人找麻烦!当你在公共场合大声喧哗时,会不会给别人制造困惑?当你把垃圾扔在地上时,会不会给清洁人员制造了麻烦!(所以在日本的一个星期当中,没有看到一个清洁工。公共场所,公园里没有垃圾桶,也没有人扔垃圾,我们的垃圾全部是带回酒店的。导游讲日本人一周定时定点收两次垃圾。)当你把自己做得不合格的产品流到下道时是不是会给别人制造麻烦!你开车加塞是不是给别人制造了麻烦等等。

“耻”文化,在古代以自己违反道德为耻,以自己不能胜任为耻。过去了带病也要坚持工作。孔子《论语》中说:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格”;文化道德的传承会让人以违反规范为耻,让人自强、自爱。自己对自己做过的事负责,也就是自作自受。如果每个人能够以给别人制造麻烦为耻;以违章为耻。。。那还有什么我们不能做好的呢?日本的路口几乎没有违章拍照,却看不到违章的车子!日本东京人口众多,高楼林立,连绿色就没有生长的空间。我们在日本行程两千多公里,穿梭于城市的大街小巷,却没有遇见一处堵车,包括在东京市的两天时间里!

松下幸之助9岁时开始外出学工。年长的工友们让他帮助去小店买香烟,时间长了,他发现只要小店里每买十包香烟就送一包,于是他用自己挣的钱提前买好20包香烟连带送的两包共22包存起来,每当别人让他买香烟时,他就把预先买好的香烟拿给别人,这样自己还可以赚10%。后来老板听说后,把他叫过来问他:“你赚同伴的钱是否感受别人的感觉?”这件事让松下幸之助感觉到了做人的原则,悟出了一个道理“做事一定要先做人!”要舍小利而顾工友之间的感情;在利和义之间,取义而舍利。

上面这个故事,我不知道我们大家有何感想?我们很多人可能认为很正常!这也体现了我们的价值观取向问题。

方太是一家做厨具的公司,目前有近万人,年产值达到多亿;方太的员工评价中有这样一条关于对待同事的评价:“以“替人着想”为出发点,关心同事的工作和生活,经常给予支持和帮助,同事遇到困难时不惜牺牲自己的利益去帮助同事渡过难关”为优秀;/“对待同事以“利人利已”为出发点,关心同事的工作和生活,同事遇到困难时在不牺牲自身利益的前提下给予支持和帮助”为尚可;/“对待同事以“利己”为出发点,对同事漠不关心,同事遇到困难时拒绝给予支持和帮助。”为恶劣。说明方太也以严格要求员工以道义、以仁爱为主,反对利己思想!孔子说“君子喻于义,小人喻于利”;所以我们应该建立以道义为主的思想,倡导公司利益、他人利益为主,个人利益为辅的仁爱敬业精神和利他精神。

京瓷的文化宣导,要求一月至少一天要进行文化学习,每天班前要进行文化宣读,日复一日、年复一年,世世代代中国的传统文化渗透到了他们的血液!他们自尊、自爱、自强。

正是日本文化教育的传承,正是日本人从小接受了优良的教育,从而改变了他们的思想;改变了他们的人生态度。让他们心怀国家、尊重别人、自尊自爱。才成就了他们自己。成就了他们的企业。成就了他们的国家。

以上是我为期一周的日本参观学习后的一点点感受和思考。不到、不足之处,或有伤害了国家的民族自尊的地方,请多包涵。谨此与大家分享!感谢大家的耐心。

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