本土文艺注入本土基因的盐边县人民医院

注入本土医院的视觉文化作者:王勇

----医院创新发展之路

一切都要从一幅画说起。

这是一幅古铜色4.8米的黑白摄影长卷。如今,它医院门诊大厅到住院部之间的长廊里,医院的人都要驻足欣赏一会儿。据作者陈石存先生介绍,这幅创作于20世纪90年代初、历时3年的“盐边县市井众生图”,真实记录二滩电站移民搬迁前,老盐边县城所在地——渔门镇的古老风貌和风土人情。这幅作品在美国展出时,放大至96米长。图中个的当地人物,老人、中年人、小孩、乡村干部、贩夫走卒、各色人等,放大至真人大小。图中有县政府大院门口、机关幼儿园、商店、学校、摆地摊的、买菜的、不一而足,熙熙攘攘,鲜活自然。充分展示了改革开放一个时期的中国乡村的精神风貌。珍贵的作品在美国展出引起轰动,被誉为“现代版的清明上河图”。荣获“华盛顿邮报金奖”。陈老师拍摄盐边县30余年,他在他的摄影作品集里说,“我没能发现新大陆,而发现了大美盐边”。

年,举世瞩目的二滩水电站开建。年,创建于医院随县政府整体搬迁至距老县城余公里外的新县城。医院旧址淹没在库区。搬迁后,21万人的盐边县城被切割成3块:老县城14万人,距之约余公里外的新县城约3万人,距新县城约60公里的红格镇约3万余人;医院,县域内交通不便,辐射人口少,人才匮乏,投入不足医院的发展。盐边县年前医院。医院的服务能力与老百姓的需求差距较大,当前老百姓的县外就诊率在20%以上,离国家10%以内的标准差距明显,无法达到“小病不出乡,大病不出县”的要求,盐边县群众看病难的情况较突出。患者满意度较低。

年,12月。医院医院托管,医院盐边分院。医院“缺资金、缺设施、缺设备、缺医护人员、缺病人”,管理不善,人心涣散,医院生存和发展面临重重危机。

破冰之旅如何开启?

年,乌尔里奇在Science上发表论文“窗外的风景可能影响术后康复”,成为重新审视医治环境、患者体验与治疗效果的重要起点。他对胆囊切除术后的住院患者进行了研究,观察了病房窗外的景观对康复过程的影响。一组患者看到是砖墙,另一组看到的是花草、树木等自然风景。有趣的结果是,术后看到自然风光的患者比另一组康复得更快。

医院文化建设为抓手,着力打造注医院视觉文化,大力整治院内环境,引入视觉识别系统,特别是采用本地著名摄影家陈石存先生的作品,营医院文化。

如今,在医院,随处可见到精挑细选出来的百余幅记录“大美盐边”的高品质摄影作品。它们被安放在每间病房,诊室,大厅,走廊,急诊通道,大楼连廊和行政楼层。和医院统一定制的视觉识别系统一起,共同营造出关爱、尊重、亲切、信赖、舒适、愉悦、整洁、专业、医院视觉文化。这些天地氤氲、滋养生命、灌溉田园、荡涤污浊、充满人性、阳光向上的盐边本土基因,表达出生命美好、战胜病魔信心和勇气,医院理念的精神载体。

在急诊通道,一幅“格萨拉冬天的雪景”让患者家属的焦虑尽量冰释;在门诊收费大厅,隔窗可以欣赏“洼洛秋天五彩斑斓的美丽田园”;在大楼连廊,4.8米长的“老盐边市井众生图”就像时空穿梭机,以古铜色调把每个初到这里的人带回,老盐边如今已淹没在水下,浓浓的乡愁把所有人的心凝聚在一起;儿科病房墙面上的“百灵山雪地里觅食的红腹锦鸡”、“红格金色纽荷尔脐橙”、“密林枯木上层层叠叠的蘑菇”把刚刚退烧的小朋友带到爱丽丝梦游过的仙境;5人间的普通病房里,“国胜乡傈僳族采茶姑娘雪白灵巧的手指在新绿中跳跃”,“红果乡夏天地里的包谷正长得油亮”;医生办公室里悬挂的是“满树青里透红的晚熟芒果”,仿佛在说,“一份耕耘,一份收获”仿佛在说,“大器晚成,厚积薄发”;门诊—行政楼的1-4层,东西两组楼梯转角处,分别是“格萨拉的春夏秋冬”和“百灵山的春夏秋冬”。春天盛开的万亩野生杜鹃、夏天夜雨后空灵洒脱的山谷和绿林、秋天色彩斑斓的盐水河谷,冬天满月映照下的白雪山顶……,几步一景,医院改变了严肃冰冷、令人紧张的氛围。

随处可见的盐边美景,让患者和家属体验到了家的感觉,家乡的感觉,信任、温暖、平静、愉悦的就诊体验让患者满意度明显上升;这样的风景同样给了医务人员良好的环境体验,在随处可见的优美风景中,紧张的神经可以放松,焦虑的压力可以释放,任何人都能发现我们生活中的“美”,提醒我们“不忘初心”。“ToCureSometimes,ToRelieveOften,ToComfortAlways”,“健康所系,性命相托”。

注入盐边“本土基因”的医院视觉文化是一种创新。公众以前所熟悉的医院,白墙、连椅、荧光灯、各种冷冰冰的宣传语、医院规章制度上墙,医院的标配。现在的医院,用充满自然美的景色医院,将平方公里的盐边县“正能量”医院,充分运用医学心理学、社会心理学的理论,形成一种特殊的“场”。让在个场里的每一个人,无论是患者、家属、医生、护士、其他的工作人员,在这里都感受到舒适、自然、信赖和美。建成后的3个月,问卷调查显示,患者和员工的满意度明显上升,而医疗投诉明显减少。医院的管理从此聚焦在患者就医体验上,聚焦在员工的工作体验上,以独特的品味,成就具有影响力和实现可持续发展的品质,正逐渐实现“”医院发展、人民满意、医患和谐、员工幸福”的医院愿景。

年10月,医院在托管后的第10个月,顺利完成了医院的评审。









































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