在钉钉实现了企业用户数量的突破之后，就开始了自己的更进一步和更深层次的业务细化。不断针对垂直细分的行业推出自己的解决方案，在阿里巴巴DING峰会重庆站上，钉钉推出了针对新零售、医疗、教育、地产、餐饮等行业的全套解决方案，而在最近，又再度推出了自己的政务解决方案，并且在和山东联通的合作中表现出了良好的效果和前景，联合推出的“智慧服务专家”开始更深入的参与到山东省新旧动能转换重大工程之中，助力山东经济发展变革大局。
钉钉进入办公变革深水区
移动办公是一个重要的行业机遇，也是一个各行各业的转型机遇，在这个大时代的风口下，群雄逐鹿，百舸争流也是一件顺理成章的事情。而在这场移动办公的大战中，钉钉慢慢凭借自身技术优势和企业服务的经验脱颖而出，已经成为行业的绝对领先者，坐拥万企业用户的钉钉开始逐渐甩开同行，进入了移动办公改革的更深化区域，垂直细分领域的个性化办公服务。对于企业而言，每个行业甚至每个企业都有自己工作流程中与众不同的特点，大部分移动办公产品提供的更多是通用型功能，个性化开发和维护需要付出更多的资源和投入，如果规模无法支撑，那么肯定是得不偿失的。而钉钉的用户规模是其能够进行垂直细分运管的关键。
而一旦产品开始提供个性化服务，那么显然就等于服务水平有了维度上的提升，之家之间的竞争就不是你好还是我好的竞争，而变成了你有还是我有这样的竞争。所以从这个角度来说，垂直细化的运营是移动办公软件的护城河。谁能够提供更细致更垂直的服务，谁就有可能更加深度的黏住用户，这也将成为未来竞争中钉钉的核心竞争力之一。而在目前推出的这些套件中，针对零售、餐饮企业的精准营销和员工及会员管理，针对医疗行业的查房和排班，云端查看病例，地产行业套件中，客服+AI机器人提供24小时在线管家式服务，都令人印象深刻，深受行业用户的认可和称赞。
政务套件普惠于民
企业的办公需要提升效率，政府的办公同样也需要实现效率的提升和方法的升级。而钉钉新发布的政务行业解决方案，涵盖掌上办公、政务会议、督察督办、智慧党建、精准扶贫、安全政务等政务工作的方方面面，成为政务办公升级的首选产品。目前，这个系统的很多功能都在各地政府取得了良好的运营结果，比如陕西略阳县通过钉钉实现精准扶贫，解决了传统扶贫形式上报不及时、统计效率低、数据难核实等问题；钉钉助力浙江政府“最多跑一次”，实现3秒快速找人、高效督察督办、会议闭环管理，都使得政府办公效率有了大幅提升，也使得政务处置的移动互联网化程度大大提升。
这次钉钉在山东和中国联通一起，开始了更大规模的政务升级尝试。从年初，山东联通就和钉钉合作，在山东省内推动互联网环境下新工作方式和新管理思想，在半年内取得了非常令人注目的成果，在全国保持了增速的第一。双方还共同推出了“智慧服务专家“这一专属品牌，山东省客户只要拨打的联通服务电话，就可以电话预约智慧服务专家了。这也意味着，在中国联通的协助推动下，钉钉在政务服务方面的工作更上了一层楼。
一直以来，阿里巴巴就和山东政府有着非常深入的合作，去年12月与山东省政府签订了新旧动能转换全面战略合作协议，而现在钉钉与中国联通的共同发布，势必加速新旧动能转换重大工程的落地起到积极的推动作用。这种深度融合也为钉钉未来的发展打开了新的思路，和更多有实力的企业进行合作，将对整个行业的移动办公水准起到更大的推动作用。目前钉钉和山东联通在山东共同服务的政务移动互联网客户数量已经超过1万家，服务人群超过30万人，成果卓著，效果斐然，为整个山东省的新旧动能转换打下一个良好的基础，开了一个好头。
钉钉升级进入快车道
必须要说，在钉钉开始自己的垂直细分服务之后，发展就进入了一个快车道。因为垂直带来了更为精准的客户区分，可以非常有针对性的进行推广。而这些针对性的功能对很多企业的吸引力也变得更大了，尤其是一些痛点功能，可以带来非常明显的工作效率和效益的提升，会更容易让企业下决心去拥抱移动办公，拥抱钉钉。正如我之前所说的，这是一个维度上的领先，而不仅仅是一个功能上的领先。这也给钉钉带来了更强的融合和赋能的能力。比如说这次和联通的合作中，联通秉持的是以“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”为目标的“五新”联通战略，而钉钉则是倡导新工作方式的“五个在线”，即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。二者的碰撞之下，就产生了强烈的火花，钉钉的五个在线推动了联通的互联网化转型，助力了“五新“战略的顺利实施。
钉钉一直在通过技术上的不断升级和迭代，来应对来自企业和组织的多种多样的移动办公需求，很多中小企业都不敢想的服务能力，都通过钉钉的得到了实现，比如智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等，让再小的公司都能有自己的服务体系，让再大的公司也能顺利高效的完成员工的理念和模式上的升级转型。从这一点来说，钉钉充分践行了自己“共享最优秀的工作方式”的理念，开始越来越深入的融合到企业、政府和组织的运行之中，起到了越来越大的作用。作为一名山东人，我为家乡的政府和企业有如此先进的理念和执行力感到欣慰，相信在钉钉的全面支持下，家乡的工作面貌会焕然一新，经济也会更有活力。
钉钉最近几个月动作频频，无论是产品突破还是执行落地都非常高效和有序，充分体现了自身的技术能力和执行力，以及对行业的深刻理解。相信在“用科技让商业更公平”的价值指引下，钉钉会迎来一个新的高速发展期，也会带动更多的垂直领域客户获得更大的成绩。
